Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 10. října 2025
1. Úvod
Vítejte na stránkách zásad ochrany osobních údajů společnosti AutoProfesionál. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme informace, které nám poskytnete, když používáte naše služby, navštívíte naše webové stránky nebo komunikujete s naší společností.
Používáním našich služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a porozuměli tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost:
AutoProfesionál s.r.o.
IČ: 12345678
Se sídlem: Průmyslová 1234, 150 00 Praha 5
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Kontaktní e-mail: [email protected]
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a využívaných službách můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o vozidle: registrační značka, VIN, model, rok výroby, stav tachometru
- Údaje o poskytnutých službách: historie oprav, použité náhradní díly, ceny služeb
- Platební údaje: údaje o provedených platbách, bankovní spojení (v případě vratek)
- Online údaje: IP adresa, cookies, aktivita na webových stránkách
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: Diagnostika, oprava a údržba vozidel, objednávky náhradních dílů
- Komunikace: Odpovídání na vaše dotazy, informace o stavu opravy, změnách termínů
- Fakturace a účetnictví: Vystavování daňových dokladů, vedení účetnictví
- Marketing: Zasílání informací o nových službách, akcích a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: Analýza zákaznické spokojenosti, optimalizace procesů
- Plnění zákonných povinností: Archivace, daňové a účetní předpisy
5. Právní základy zpracování
Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro poskytnutí služeb autoservisu
- Oprávněný zájem: Zlepšování služeb, bezpečnost, ochrana právních nároků
- Zákonná povinnost: Účetní a daňové předpisy, archivace
- Souhlas: Pro marketingové účely a některé formy komunikace
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou zákonem:
- Údaje související s poskytnutými službami: 5 let od poskytnutí služby
- Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
- Komunikace se zákazníky: 3 roky od poslední komunikace
7. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: IT podpora, účetní služby, marketingové služby
- Dodavatelé náhradních dílů: V nezbytném rozsahu pro objednání specifických dílů
- Státní orgány: V případech vyžadovaných zákonem (finanční úřad, policie)
Se všemi externími zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: Informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu: Oprava nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování: Pozastavení zpracování údajů
- Právo na přenositelnost údajů: Poskytnutí údajů v strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: Kdykoli bez udání důvodu
- Právo podat stížnost: U Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected]
9. Zabezpečení údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování dat při přenosu
- Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
10. Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku a analýze návštěvnosti. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči.
Používáme následující typy cookies:
- Nezbytné cookies: Umožňují základní funkce stránek
- Preferenční cookies: Umožňují si pamatovat vaše preference
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky
- Marketingové cookies: Používané k sledování návštěvníků napříč webovými stránkami
Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v nastavení vašeho prohlížeče.
11. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Aktuální verze zásad je vždy dostupná na našich webových stránkách.
12. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte:
AutoProfesionál s.r.o.
Průmyslová 1234
150 00 Praha 5
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789