Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi společností AutoProfesionál s.r.o., se sídlem Průmyslová 1234, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb autoservisu a souvisejících služeb.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo uzavírané mezi poskytovatelem a zákazníkem a jsou pro obě smluvní strany závazné, pokud není písemně dohodnuto jinak.

2. Definice pojmů

"Poskytovatelem" se rozumí společnost AutoProfesionál s.r.o.

"Zákazníkem" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná služby.

"Službami" se rozumí veškeré služby, které poskytovatel nabízí a poskytuje zákazníkům, zejména opravy, údržba a servis vozidel.

"Vozidlem" se rozumí dopravní prostředek, který je předmětem poskytovaných služeb.

"Zakázkou" se rozumí konkrétní služba objednaná zákazníkem u poskytovatele na základě zakázkového listu.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

Zákazník objednává služby osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému. Při objednávce je zákazník povinen uvést přesný popis požadovaných služeb, kontaktní údaje a případné další relevantní informace týkající se vozidla a požadovaných služeb.

Smlouva o dílo je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí objednávku zákazníka, nebo když je vystavena zakázka. Potvrzením objednávky se rozumí i sjednání termínu provedení služby.

Zákazník je povinen při předání vozidla poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace o vozidle a jeho technickém stavu, zejména o známých závadách.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout přijetí zakázky v případě, že:

• zákazník nesplní požadavky na specifikaci vozidla a závad,
• požadovanou službu není možné z technických či jiných důvodů realizovat,
• zákazník má vůči poskytovateli neuhrazené závazky po splatnosti.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny za služby poskytovatele jsou stanoveny dle aktuálního ceníku dostupného v provozovně poskytovatele nebo na webových stránkách.

Pokud není možné stanovit přesnou cenu služby předem, poskytne poskytovatel zákazníkovi předběžný odhad ceny. V případě, že by v průběhu realizace zakázky mělo dojít k výraznému překročení odhadnuté ceny (o více než 10%), je poskytovatel povinen o této skutečnosti zákazníka informovat a vyžádat si jeho souhlas s pokračováním prací.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby při převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak. Poskytovatel akceptuje platby v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury.

V případě platby na fakturu je standardní splatnost 14 dní od data vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

V případě prodlení s úhradou faktury je zákazník povinen uhradit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Termíny dokončení služeb

Termín dokončení služby je vždy sjednán při uzavření smlouvy. Poskytovatel se zavazuje dodržovat sjednané termíny.

V případě, že poskytovatel zjistí, že nebude schopen dodržet sjednaný termín dokončení (např. z důvodu složitosti opravy, nedostupnosti náhradních dílů, nebo jiných nepředvídatelných okolností), je povinen o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a dohodnout s ním náhradní termín.

Zákazník je povinen převzít vozidlo nejpozději do 3 pracovních dnů od oznámeného termínu dokončení. V případě, že zákazník vozidlo nepřevezme v této lhůtě, je poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla dle aktuálního ceníku.

6. Záruky a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené služby a použité náhradní díly záruku v délce 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak. Záruka se vztahuje pouze na vady způsobené nekvalitním provedením služby nebo vadou použitého náhradního dílu.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• vady způsobené nesprávným používáním vozidla,
• vady způsobené nedodržením pokynů poskytovatele,
• vady způsobené zásahem třetí osoby,
• vady, na které byl zákazník upozorněn při převzetí vozidla.

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v provozovně poskytovatele.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle v době, kdy se vozidlo nachází v jeho péči. Poskytovatel neodpovídá za škody, které byly způsobeny vyšší mocí nebo které nemohl ovlivnit.

Zákazník odpovídá za škody způsobené poskytnutím nesprávných nebo neúplných informací o vozidle nebo jeho stavu.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle, pokud nebyly výslovně uvedeny v předávacím protokolu.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a v provozovně. Změny obchodních podmínek nemají vliv na zakázky uzavřené před jejich účinností.

Právní vztahy vyplývající z těchto obchodních podmínek a smlouvy o dílo se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory vzniklé ze smluvních vztahů mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny primárně smírnou cestou. V případě, že nebude možné dosáhnout smírného řešení, budou spory řešeny příslušným soudem České republiky.